导语：如何在搜索引擎中提升品牌声誉，对品牌主而言，可谓是重中之重。

加利福尼亚大学戴维斯分校（UC Davis）就是品牌声誉管理的一个典型负面例子，曾被曝花掉17.5万美金去移除谷歌上面那些关于2011年发生在UC Davis校园某事件的图片，这种尝试掩盖真相的举动引起了全校乃至全国人民的不满。那么，这到底是怎样一个事件呢？在2011年的时候，UC Davis的学费突然暴增，对于学校这个突然的举动，很多学生表示不服，并且发起了抗议。其中有些参与了抗议的学生毫无防备的被学校保安喷了一脸军用级别的胡椒水。

举个例子，如果你想了解“人工智能如何重构数字营销”，那么通常情况下，你脑海中的第一个想法就是谷歌或百度等。所以，对品牌主而言，如何在搜索引擎中管理好自己的品牌声誉，也就是用户在搜索品牌名称、品牌代表人物、产品和服务等关键字时，让搜索引擎出现更多与品牌有关的正面内容。

不仅仅是对负面新闻的驱除

许多人对“如何管理搜索引擎中的品牌声誉”仅仅理解为，“删除掉负面内容”（加利福尼亚大学戴维斯分校就是典型例子）或是“提升积极内容的搜索排名从而将负面内容的新闻压下”等措施，但事实上，这只是“运用搜索引擎管理品牌声誉”的一部分，可谓治标不治本。

事实上，品牌主首先需要确认自身信息在全球范围内的各个国家和各个地区是准确的、及时更新的并且具持续性的。另外，品牌主还应该不断去设法改进优化，使自身更具吸引力，为用户呈现一个更为理想的画面。

举个例子，仅就谷歌的搜索引擎结果页面算法而言，就和数以百计的因素相关，况且对品牌主而言，要管理好品牌不断涌现的大规模信息，如今已变得越来越复杂。

也不仅是Google搜索结果中的蓝色链接

如今搜索结果页面已不再仅仅是自然搜索结果（就如搜索页面中熟悉的蓝色链接），来看看在Google搜索框中输入 “Netflix”，搜索首页中出现的结果。

因此，若是想在搜索引擎中管理好品牌声誉，品牌主该从而做起？以下有五个小Tips可供参考：

注：SERP即Search Engine Results Page（搜索引擎结果页面）。

1、SERP呈现的,真的是当用户搜索品牌信息时所看到的结果吗?

首先，当用户在Google等搜索引擎中搜索品牌关键词时，要对其进行正确的引导。另外要提到的一点是，若是以自然搜索结果来看，就如以上 Netflix的例子一样，搜索结果五花八门，新闻、图片、购物页面、地理知识以及Twitter卡等结果层出不穷。

其次，要学会根据地区、国家、设备等维度对用户搜索意向进行分析，因为不同的维度定义会出现不同的搜索结果。

2、SERP中呈现的品牌信息影响因素中，哪些是自己可控的？

对品牌主而言，对于自有的站点、公司微博、官方微信、Facebook和Linkedin等，是具有绝对控制权的，而这些自己运营的站点和自媒体等，是绝对能够帮助品牌主提升品牌声誉的。这些品牌主可以自己掌握控制的渠道，也会出现在品牌关键字的搜索结果中，所以品牌主如何运营这些自己可控的传播渠道也非常重要。

3、在SERP几大可控因素的前提下，如何传播自己的品牌？

另外，还需牢记的一点是，搜索页面中品牌主可控的内容渠道信息最好以即时的简讯形式来获取。内容是否最新？对于用户想要了解的公司信息是否已在搜索引擎中做突出强调？想要传达的信息是否已经以图片、视频和幻灯片等更具可视化效果的形式做展示？等等这一系列的问题都该作为关注重点。

4、在SERP几大可控因素的前提下，如何将结果进行最优化？

对于那些品牌主可控制的内容信息渠道，又如何对其进行最优化，从而使品牌自有渠道的信息更多展现在搜索结果页面中？这就又上升到另一个话题：SEO。首先，要确保品牌主自己所能掌握的信息渠道在技术上实现最优，包括品牌官方网页加载速度、站点结构、内链等。其次，是从其它非自身建设渠道的信息中引流到自有渠道。这些在优化搜索结果页面的过程中都会起到不小的作用。

5、对于SERP中无法控制的因素，品牌主该怎么做？

在搜索结果页中，也有一些因素是品牌主不能直接去影响和控制的，包括竞品、合作伙伴以及行业等内容信息中提到的自身品牌信息。对品牌主而言，虽然不能控制这些信息的发布，但却可以去做一些影响。比如：若是某个网站上出现的关于品牌自己的信息是错误的，那么可以联系对方进行更正，或是在某些论坛或社交媒体上看到关于自身品牌的负面信息，那么可以在评论区做相应回复，等等诸如此类的。

事实上，也确实有一些是品牌主可以控制并能影响搜索结果的，比如以下几个：

• 视频搜索结果：比如Google搜索结果页中大部分的视频结果都来自YouTube，所以，要确保带有标签和描述的视频是包含在搜索结果内的。另外，对视频内容进行相应的笔记说明有利于搜索平台和用户了解视频的内容特征。而这一点，即使用在非搜索定位的平台上，也十分适用（比如以下的混沌研习社）。

混沌研习社的每一视频课程都配有相应的笔记

• 图片搜索结果：千万不要忽视图片资源，在图片描述中添加带有关键字的相应文字，可以增大其在搜索结果页面中出现的几率。

• 新闻搜索结果：建立好自己的媒体关系渠道，对公司的即时信息在相关性高的媒体渠道中进行传播。

• 知识图谱（通常出现在搜索结果页的右侧）：此处的信息通常会采纳品牌的官方网页、社交媒体渠道等，所以，对于这块的信息，品牌主通常可以放置自己的品牌Logo、图片、联系方式和简介等并进行及时更新。

• 站点链接：通过创建XML站点并使用锚定文本等可以提升搜索结果页的站点链接。

总结：对任何一个想要在线上刷存在感的企业而言，搜索引擎中的品牌声誉管理都该被提上议程。不但不能被忽略，而且应该投入相应的时间和资源去精心雕琢。

原文链接：https://econsultancy.com/blog/68982-five-keys-to-managing-your-online-reputation-in-google-search/